أخصائي فني دعم تقنية المعلومات

• دوام كامل

• الرياض

• منذ 3 أشهر

وصف الوظيفة

المهام الرئيسيه:
• تقديم الدعم الفني للموظفين فيما يخص أجهزة الحاسب والطابعات ومشكلات الشبكة.
• تثبيت وتهيئة أنظمة تشغيل Windows وتطبيقات Microsoft Office.
• استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت، وشبكات LAN/Wi-Fi، ومشكلات تواصل الأجهزة وإصلاحها.
• دعم المستخدمين في حسابات Microsoft 365 (مثل Outlook وOneDrive وTeams).
• إجراء الصيانة الدورية والتحديثات لأجهزة الحاسب وبرامج مكافحة الفيروسات.
• حفظ سجلات لموجودات تقنية المعلومات، وتراخيص البرمجيات، وصلاحيات المستخدمين.
• تركيب وصيانة الشبكات: تنفيذ عمليات التركيب، والتوصيل، والاختبار لضمان استقرار الاتصال وأفضل أداء.
• صيانة وتهيئة أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV): تنفيذ أعمال الصيانة، واستكشاف الأخطاء، وتهيئة البرمجيات لضمان التشغيل السليم والموثوق للأنظمة.
• صيانة وتهيئة أنظمة الهاتف والسنترال (PBX): إجراء أعمال الصيانة، والبرمجة، واستكشاف الأخطاء لضمان كفاءة التشغيل واستمرارية خدمات الاتصال.
• تثبيت واستكشاف أخطاء برامج الهندسة والتصميم مثل Autodesk Revit وAutoCAD وTrimble والتطبيقات المشابهة التي يستخدمها الفريق الفني.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى مهندس تقنية المعلومات الأعلى عند الحاجة.

المؤهلات والمهارات:
• دبلوم أو درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة من 1 إلى 4 سنوات في دعم تقنية المعلومات أو مجال خدمة المساعدة (Technical Support).
• معرفة جيدة بنظام Windows 11 وبرامج Microsoft Office والشبكات الأساسية (TCP/IP, DNS, DHCP).
• القدرة على تثبيت وتهيئة واستكشاف أخطاء برامج الهندسة مثل Revit وAutoCAD وTrimble وغيرها.
• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
• القدرة على العمل تحت الإشراف والتعامل مع طلبات دعم متعددة.
• معرفة جيدة بأنظمة CCTV.
• معرفة جيدة بأنظمة الهاتف.
• معرفة جيدة بالشبكات

خصائص الوظيفة